ご利用ガイド Guide

ご注文の流れ

• ショッピングカートに商品を入れる

  商品一覧よりご希望の商品、個数など選択後「カートに入れる」ボタンをクリックしてショッピングカートへお進みください。

• カートの中身を確認する

  商品や個数が合っているかをご確認ください。
  他の商品も一緒に注文される場合は、「お買い物を続ける」をクリックすると続けて商品選択画面に戻ります。
  ご注文内容を確認し「レジへ進む」をクリックしてください。

  ※個数を変更する場合は、ご希望の個数を選択してください。
  ※ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンをクリックしていただくと削除されます。

• ログイン、または会員登録を行う

  会員登録お済みの方はログインをお願いします。
  はじめての方は新規会員登録またはゲスト購入にてご注文主様情報をご入力し「次へ」へお進みください。

• お届け先の指定

  お届け先情報を入力してください。ログイン済みであれば登録されたお客様住所が反映されます。
  「変更する」をクリックすると、登録済み住所への変更ができます。

• お支払い

  お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、キャッシュレス決済(PayPay)がご利用いただけます。
  お支払い方法の詳しい内容は「お支払いについて」をご確認ください。

• ご注文を完了する

  ご注文内容に誤りがないかご確認の上「購入する」ボタンをクリックしてください。
  ご注文完了画面が表示され、ご注文が確定します。
  ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールを送信しますのでそちらのメールをご確認ください。

  ※お客様のメール受信設定(ドメイン指定フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合があります。
  @shibamusik.comからのメールが届くようお使いのメール設定もあわせてご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済・銀行振込・キャッシュレス決済(PayPay)からお選びいただけます。

クレジットカード決済

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverをご利用いただけます。

※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
※ログイン済みの方は、「このカードを登録する」にチェックを入れていただくと、次回からカード情報の入力なくご利用いただけます。当社決済は、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために、クレジットカード本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しています。
お客様の各カードに起因する決済時のエラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。

銀行振込

弊社指定口座へのお振込みとなります。

金融機関名：住信SBIネット銀行
支店名：法人第一支店店
口座座種類：普通預金
口座番号：2079489
口座名義：カ）シバムジーク

振込手数料はお客様ご負担となります。

※手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は各金融機関へお問い合わせください。
・必ずご注文者様名義の口座よりお支払いください。
　ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
・ご入金案内メール送信から7日以内にお支払いが確認できない場合、キャンセルとなります。
・ご入金のタイミングによってはご希望日にお届けができない場合がございます。予めご了承ください。

キャッシュレス決済(PayPay)

PayPay決済の詳しい手順については下記ページからご確認ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
PayPayに関するご不明点、お問合せについては下記ページもあわせてご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/

［PayPay払いでの注意事項］

PayPayでのお支払い完了後、本サイト決済完了ページに自動的に表示が切り替わります。
画面の切り替えには、数秒~数十秒かかりますが、アプリ・画面を切り替えるなどの操作をせずにお待ちください。
PayPay決済完了後に、PayPayアプリから本サイト決済完了ページに戻らない場合、決済が取り消しとなる場合がございます。ご注文履歴をご確認の上、お時間をおいて再度ご購入手続きをお願いいたします。

配送について

• 配送方法

  チケットは「お取り置き」もしくは「郵送」がご選択いただけます。
  お取り置きの場合のチケット受け渡しについては、チケットの受け渡しをご確認ください。
  郵送をご希望のお客様は、「チケットの郵送を希望する」をご選択の上、ご注文ください。
  コンサート当日より14日以内のご注文は、郵送対応できませんので予めご了承ください。

  ※チケットのお取り置きには、手数料330円(税込)がかかります。
  ※チケットの郵送には、送料1,100円(税込)かかります。
  ※チケットの郵送は「レターパック」もしくは「簡易書留郵便」、その他の商品は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。
  ※配送は日本国内のみです。

• 送料について

  1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
  全国一律:1,100円

• お届け日・時間のご指定はできません。予めご了承ください。

返品・交換について

原則として商品の返品、交換はお受けできません。
但し、商品の不良など当社理由による返品・交換は、商品到着後7日以内にお電話でご連絡いただき、料金着払い(当社負担)の宅配便でご返送ください。

返品の際、商品の付属品、同封物(取扱説明書・保証書パッケージなど)は、商品と一緒にご送付ください。

※商品の付属品が不足している場合、返品に応じられない場合があります。
※一部の数量限定商品が万が一商品不良で返品となった場合、ご返金のみで代替品をお届けできないことがございます。

下記の場合は返品・交換はお受けしかねますので、ご了承ください。

・ご使用になられた商品(ご使用後、不良品とわかった場合は除きます)
・お客様の責任でキズや汚損が生じた商品
・不良品以外の開封された商品

キャンセルについて

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
必ずご注文の前に再度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。

クーポンについて

1回のご注文につき、ご利用いただけるクーポンは1枚のみになります。
クーポンの利用は、先着順となります。クーポン獲得後でも、利用上限に達した場合はクーポンがご利用いただけなくなりますので、お早めにご利用ください。

［クーポンの利用方法］
1.商品をカートに入れます。
2.レジに進みます。
3.ご注文手続きの際に、「クーポンを入力する」ボタンをクリックします。
4.「クーポンを利用する」を選択し、クーポンコードを入力したら、「登録する」ボタンをクリックします。
5.合計金額からクーポン分だけ割引されたお支払い合計金額になっていることを確認します。

・クーポンは、対象の商品にのみに利用可能です。送料や手数料にはご利用いただけません。
・クーポンは、すでに確定されたご注文の支払にはご利用いただけません。
・1回利用したクーポンは、以降のご注文に利用することはできません。
・詐欺・偽装・そのほかの不正行為により作成もしくは入手された疑いのあるクーポンは、利用を保留させていただく場合があります。
・当社は、クーポンの取り扱いを予告なく変更もしくは終了する場合があります。

チケットの受け渡し

コンサートチケットご購入で「お取り置き」を選択されたお客様は、開演の1時間前から当日会場にてお渡しとなります。
その際、ご本人様確認と購入番号の確認をいたしますのでご用意をお願いいたします。